Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquels Madame Camille GENET, vend les produits de marque Studioctopus proposés à la vente sur le site www.studioctopus.com.
Toutes autres conditions n’engagent Camille GENET qu’après confirmation écrite de sa part.
Ces Conditions Générales sont accessibles à tout moment sur le Site.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les avoir acceptées dans leur intégralité et sans réserve en cochant la case prévue à cet effet lors de la procédure de commande des Produits.
Ces Conditions Générales pouvant faire à tout moment l’objet de modifications sans préavis, la version applicable est celle en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l´acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d´achat, l´acte d´achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site www.studioctopus.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
2. Produits
Les Produits sont réalisés de façon artisanale. A ce titre, les Produits peuvent présenter une différence de taille de plus ou moins 1 cm, par rapport aux mesures indiquées sans que cela ne constitue un défaut ou une non-conformité.
Nous apportons tout notre soin à la prise de vue et au rendu chromatique des produits photographiés, néanmoins le rendu des couleurs pouvant varier d’un écran à un autre, les photos présentées ne sont pas contractuelles.
3. Commande
Camille GENET se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure.
Les informations communiquées lors de la prise de commande doivent être exactes, complètes et à jour : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, Camille GENET ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le Produit, des erreurs ou retards de livraison.
4. Disponibilité des Produits
Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site dans la limite des stocks disponibles le jour de la préparation de la commande. En cas d’indisponibilité d’un Produit après la commande, ATELIER Z en informera le Client dans les meilleurs délais afin que ce dernier puisse, à sa discrétion, soit accepter d’être livré ultérieurement, soit d’être remboursé.
5. Livraisons
Le Produits commandés par le Client seront livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison s'effectue en France Métropolitaine uniquement.
6. Délais de livraison pour les envois postaux.
Les commandes sont préparées dans les 72h après validation (hors week-end et jours fériés). Les délais peuvent être plus longs en période de fin d’année, promotions ou opérations spéciales. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s´ajoute le temps d’acheminement par la Poste ou tout autre transporteur. Ainsi, la commande sera reçue entre trois (3) et dix (10) jours après validation de la commande.
7. Prix
Les prix indiqués en euros sont réputés nets TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de port. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande.
Le prix de la commande est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.
8. Paiement
Un seul moyen de paiement est, pour l'instant, mis à disposition du client :
_Via PAYPAL
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement de l´intégralité du prix de la commande.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation s’exerce dans le délai mentionné en contactant Camille GENET par email ou téléphone. Seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; accompagnés de la facture originale.
Camille GENET se réserve le droit de refuser un retour non conforme.
Les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison lui seront intégralement remboursés dans délai maximum de 15 jours à compter de la réception des produits.
Afin de faciliter le traitement du remboursement, ou de l’échange merci d’en informer au préalable Camille GENET à l’adresse mail de contact.
10. Garanties
Conformément à la loi, Camille GENET assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Camille GENET rembourse l’acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de remboursement ou d’échange doit s’effectuer en contactant Camille GENET par email, téléphone ou par lettre simple.
Les produits sont garantis 1 an sous réserve d’un usage normal du produit. En cas de défaut, merci de contacter Camille GENET par téléphone ou par email. Camille GENET s’engage à réparer, lorsque c’est possible, ou remplacer le produit défectueux. Aucune réparation ni remplacement ne seront possible si le produit a déjà subi des tentatives de réparation ou de modification de la part du client ou d’un tiers. Au-delà de la durée de garantie, une demande de réparation pourra faire l’objet d’un devis de la part de Camille GENET.
La responsabilité de Camille GENET ne saurait être engagée dans les cas suivants :
– en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.
– en cas de présence d’irrégularités de finition, de différences de format et/ou de teintes inhérentes à la fabrication artisanale . Ces défauts ne pourront être qualifiés de vices cachés et le Produit ne pourra être qualifié de non-conforme.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies dans le cadre des transactions réalisées sur le site studioctopus.com sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Camille GENET s’engage à ne communiquer ces informations à aucune autre organisation, ni entreprise.
De plus, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par les solutions de paiement Paypal.
12. Entretiens des produits
Pour les grands tapis, Il est conseillé de les placer dans un endroit avec peu de passage et d’éviter de marcher en chaussures dessus.
Pour les tapis décoratifs au mur et les tapis de sol, vous pouvez passer l’aspirateur régulièrement. Dans l'éventualité ou celui-ci se tache, nettoyez rapidement avec un chiffon humide. Les tapis ne doivent pas être mis en machine à laver.
En utilisant et commandant sur studioctopus.com, vous acceptez les conditions générales de vente.
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au Service Client ici.